Política de Privacidad

Última actualización: 30 de Diciembre de 2025

1. Introducción

En Meetzeen ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de gestión de citas y reservas.

Al utilizar Meetzeen, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información de Cuenta de Usuario

Cuando se registra en Meetzeen, recopilamos la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Imagen de perfil
  • Número de teléfono (opcional)
  • Información de autenticación a través de proveedores de terceros (como Google)

2.2. Información de Organización

Si crea o se une a una organización, recopilamos:

  • Nombre de la organización
  • Zona horaria
  • Moneda
  • Logo de la organización
  • Ubicación
  • Horarios de trabajo
  • Enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok)

2.3. Información de Clientes

Cuando gestiona clientes a través de nuestra plataforma, recopilamos:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Notas sobre el cliente
  • Historial de citas

2.4. Información de Citas

Para cada cita programada, recopilamos:

  • Información del cliente (nombre, email, teléfono, notas)
  • Información del miembro del equipo asignado
  • Fecha y hora de la cita
  • Servicios solicitados
  • Estado de la cita (programada, confirmada, en progreso, completada, cancelada)
  • Información de pago (estado, método, monto pagado)
  • Razones de cancelación (si aplica)

2.5. Información de Servicios

Recopilamos información sobre los servicios que ofrece, incluyendo:

  • Nombre y descripción del servicio
  • Precio y duración
  • Descuentos aplicables
  • Categorías de servicios

2.6. Información Técnica

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP
  • Información del navegador y dispositivo (user agent)
  • Tokens de sesión
  • Fechas y horas de acceso
  • Actividad en la plataforma

2.7. Integración con Google Calendar

Si conecta su cuenta de Google Calendar, accedemos a su calendario para sincronizar citas. Esto incluye permisos para leer y crear eventos en su calendario. Esta información se utiliza únicamente para proporcionar la funcionalidad de sincronización de calendario.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1. Prestación del Servicio

  • Gestionar su cuenta y autenticación
  • Procesar y gestionar citas y reservas
  • Enviar confirmaciones y recordatorios de citas
  • Sincronizar con Google Calendar
  • Proporcionar soporte al cliente

3.2. Comunicación

  • Enviar notificaciones sobre citas
  • Enviar recordatorios y actualizaciones
  • Responder a sus consultas y solicitudes
  • Enviar información importante sobre cambios en nuestros servicios

3.3. Mejora del Servicio

  • Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
  • Desarrollar nuevas funcionalidades
  • Personalizar su experiencia

3.4. Seguridad y Cumplimiento

  • Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios

4. Compartir su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1. Dentro de su Organización

Los miembros de su organización pueden acceder a la información relevante para gestionar citas y clientes dentro del contexto de su organización.

4.2. Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis y procesamiento de pagos. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

4.3. Integraciones de Terceros

Cuando utiliza integraciones como Google Calendar, compartimos la información necesaria con estos servicios según sus propias políticas de privacidad.

4.4. Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

4.5. Transferencias Comerciales

En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Autenticación segura mediante tokens
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
  • Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservarla (por ejemplo, para cumplir con obligaciones fiscales o legales).

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

7.2. Derecho de Rectificación

Puede corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.

7.3. Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

7.4. Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.

7.5. Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos su información personal a otro proveedor de servicios.

7.6. Derecho de Retirar el Consentimiento

Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no se pueden desactivar. Otras cookies pueden ser desactivadas, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a estos países. Nos aseguramos de que se implementen salvaguardias apropiadas para proteger su información en estas transferencias.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de la política revisada.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de su información personal, puede contactarnos:

Meetzeen

Email: privacy@meetzeen.com

Por favor, incluya "Política de Privacidad" en el asunto de su correo electrónico para una respuesta más rápida.

13. Autoridad Supervisora

Si reside en la Unión Europea y no está satisfecho con cómo manejamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.

Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada arriba y se aplica a todos los usuarios de Meetzeen, independientemente de cuándo se registraron.